language
menu
In hotels speelt het kassasysteem, ook bekend als een Point of Sale (POS), een centrale rol binnen de dagelijkse F&B-operatie. Van restaurant en bar tot roomservice en evenementen, alle bestellingen, betalingen en roomcharges lopen via je POS. Het systeem moet niet alleen effecient en gebruiksvriendelijk zijn voor de bediening, maar ook betrouwbaar samenwerken met je reserveringssysteem (PMS).
In deze vergelijking zetten we drie veelgebruikte POS-systemen voor hotels op een rij, elk met hun eigen focus en sterke punten binnen de hotelpraktijk.
De volgorde van de POS-systemen in dit artikel is willekeurig. Welke oplossing het beste bij jouw hotel past, hangt af van het type hotel én van de specifieke functionaliteiten waar je naar op zoek bent.
Goed voor: full-service hotels en hotelrestaurants
Winston sluit uitstekend aan op de dagelijkse operaties van full-service hotels met restaurants, bars, roomservice en meerdere servicemomenten. Het systeem is ontwikkeld voor omgevingen waar snelheid, overzicht en flexibiliteit essentieel zijn en processen complexer zijn dan in standalone restaurants.
De intuïtieve interface is snel te leren, waardoor medewerkers eenvoudig kunnen worden ingewerkt, ook tijdens piekperiodes of seizoensdrukte. Tegelijk biedt Winston uitgebreide mogelijkheden om workflows, schermindelingen en artikelenstructuren per outlet af te stemmen op de hotelorganisatie.
Inzetbaar op diverse besturingssystemen en devices, van vaste kassa’s tot tablets en mobiele handhelds, zonder beperkingen door gesloten platformen.
Roomcharges, arrangementen en F&B-boekingen worden direct gekoppeld aan de frontoffice, waardoor F&B en hoteloperatie naadloos samenwerken zonder extra handmatige stappen.
Dealers met ervaring in hotelprocessen denken mee over de inrichting, verzorgen trainingen voor bediening en management en begeleiden de volledige livegang.
Met keukenschermen (KDS) loopt orderverwerking digitaal tussen bediening, bar en keuken, wat zorgt voor extra snelheid en minder fouten tijdens piekmomenten.
Goed voor: hotels met meerdere outlets die sterk sturen op rapportages en overzicht
Lightspeed is een cloud-gebaseerd kassasysteem dat veel wordt gebruikt in hotelrestaurants en bars, met name bij hotels met meerdere outlets of horecaconcepten.
De kracht ligt in rapportages en dashboards met realtime inzicht in:
Dankzij de cloud zijn deze data altijd en overal beschikbaar.
De bediening werkt met tablet-based POS voor mobiele service. Daarnaast biedt Lightspeed uitgebreide standaard restaurantfunctionaliteiten zoals:
Met geïntegreerde betalingen en multi-outlet beheer is Lightspeed goed schaalbaar. Implementatie en onboarding verlopen via partners en resellers.
Goed voor: allerlei soorten horecagelegheden, van snackbar tot stadion
DISH is een all-in-one hospitalityplatform waarbij het kassasysteem (POS) de centrale basis vormt voor de dagelijkse F&B-operatie. Vanuit de POS kunnen hotels aanvullende digitale tools inzetten, zoals:
Door de internationale schaal profiteert het platform van voortdurende doorontwikkeling, meer koppelingen en een steeds breder aanbod aan functionaliteiten rondom de POS-omgeving.
Het kassasysteem zelf is overzichtelijk en snel te leren, wat prettig werkt bij hotels met wisselende teams. De implementatie en onboarding worden begeleid door partners en leveranciers die ondersteunen bij de inrichting van het systeem en de training van medewerkers.
De totaaloplossing voor jouw hotel
Vlotte service en transacties in je bar/restaurant
In de snel evoluerende hotelindustrie speelt technologie een cruciale rol in het verhogen van efficiëntie, het verbeteren van gastervaringen en het waarborgen van operationeel succes. Property Management Systems (PMS) staan hierbij centraal en bieden hotels...
Voor veel gasten lijkt het check-inmoment op een simpel ritueel: je komt binnen, laat je ID zien, betaalt de borg en krijgt je kamersleutel. Maar in werkelijkheid is het veel meer dan een administratieve handeling. Dit is vaak het eerste échte contactmoment tussen hotel en gast. En juist daar wordt de toon gezet voor de hele verblijfservaring.In de huidige hotelwereld, waarin gasten steeds hogere verwachtingen hebben en gemak centraal staat, is check-in uitgegroeid tot een strategisch moment. Een soepele check-in betekent blije gasten, minder werkdruk voor personeel en nieuwe omzetkansen via upgrades of extra’s. Maar loopt het mis? Dan kan de stemming omslaan nog voordat de gast zijn kamer ziet. Kortom: wie gastvrijheid en rendement serieus neemt, moet ook check-in serieus nemen.
Geïntegreerde betalingsoplossingen in hotelreserveringssystemen winnen aan populariteit vanwege de naadloze ervaring die ze bieden. Door betalingsverwerking rechtstreeks in het reserveringsplatform te...
In de concurrerende hotelbranche is het essentieel om zichtbaar te zijn op verschillende boekingskanalen. Een channel manager speelt hierin een sleutelrol door een hotel te helpen bij het beheren van beschikbaarheid, prijzen en reserveringen op meerdere online platforms.
Voor hotelmanagers en personeel kan het integreren van een POS-systeem (Point-of-Sale) met een Property Management System (PMS) een enorme verbetering betekenen. Deze combinatie stroomlijnt processen, verbetert de gastervaring en verhoogt de efficiëntie. Maar een goede implementatie vraagt om...
Het hoogseizoen is voor veel hotels dé tijd van het jaar: gasten stromen binnen, kamers zitten vol, en de kansen om je omzet te verhogen zijn enorm. Maar laten we eerlijk zijn: het is ook de drukste en vaak de meest stressvolle periode. Je moet ineens op topsnelheid draaien, en de gastbeleving mag daar natuurlijk niet onder lijden.De hotels die echt excelleren in het hoogseizoen zijn niet per se de grootste of duurste, maar ze zijn slim, goed voorbereid en weten wanneer ze moeten schakelen. Of het nu gaat om flexibele roosters, slimme prijsstrategieën of creatieve upsell-mogelijkheden: met de juiste aanpak wordt het hoogseizoen niet alleen druk, maar ook enorm succesvol. In dit artikel nemen we je mee in de belangrijkste strategieën die succesvolle hotels gebruiken, en we geven alvast een voorproefje van wat er nog meer mogelijk is.
De hospitalitysector verandert razendsnel door nieuwe technologieën, veranderende gastverwachtingen en verschuivende marktdynamiek. Voor hotels betekent het bijhouden van deze trends niet alleen meer gasten aantrekken, maar ook het opbouwen van loyaliteit en een voorsprong behouden...
Op 1 april lanceerden we een behoorlijk opvallend nieuwtje: een investering van 90 miljoen euro, een splinternieuw hoofdkantoor in de VS, en een complete week VIPS PMS op The Sphere in Las Vegas. Over de top? Zeker. Echt? Niet bepaald. Maar achter al die gekkigheid zat eigenlijk iets serieuzers verstopt.Want ook al hangen we nog niet in neon boven de Strip, de hospitality-revolutie is volop aan de gang. Property Management Systems (PMS) veranderen van stille backoffice-tools in slimme platforms die je merk kunnen dragen. Investeerders zien het. Hotelteams merken het. En steeds meer hoteliers vragen zich af: “Waarom doen we dit eigenlijk nog met software uit 2005?”Dus laten we die nep-grap even loslaten en kijken naar de echte trends die er écht toe doen.
Vanaf 1 januari 2026 stijgt het btw-tarief op logies van 9% naar maar liefst 21%. Voor hotels is dat een klap: je marges slinken, en je bent haast verplicht om prijzen te verhogen. Maar een hogere kamerprijs roept al snel vragen op: gaan gasten afhaken? Hoe blijf je concurrerend, terwijl je marges onder druk staan?Het antwoord zit niet in nóg een paar euro bovenop de prijs plakken. Het zit in de manier waarop je je prijs neerzet, waarde toevoegt en je verhaal vertelt. In dit artikel delen we praktische tips voor hoteliers om om te gaan met stijgende kosten—zonder je gasten te verliezen. Of je nu een boetiekhotel in de stad runt of een familiehotel aan de kust, deze inzichten helpen je toekomstbestendig te ondernemen.
Effective cross-department cooperation is fundamental in hotel operations, dramatically affecting guest satisfaction, operational efficiency, and overall hotel performance. The hospitality industry thrives on seamless collaboration between departments such as front office, housekeeping, maintenance, and food and beverage (F&B). Without proper cooperation, hotels risk operational inefficiencies that can damage guest experiences, harm their reputation, and ultimately affect profitability negatively.When hotel departments collaborate effectively, they not only meet but exceed guest expectations. Such cooperation streamlines workflows, optimizes resources, and enhances the guest experience by ensuring services are consistently high-quality and responsive. For instance, when front desk and housekeeping staff coordinate closely, guest rooms are prepared promptly, reducing wait times and enhancing satisfaction right from arrival. Consequently, fostering a collaborative environment becomes a strategic priority for hotel managers aiming for excellence in service delivery.
In de hotelbranche zijn Revenue per Available Room (RevPAR) en Average Daily Rate (ADR) belangrijke statistieken die inzicht geven in de financiële prestaties van een hotel. Hoewel deze termen misschien technisch klinken, bieden ze essentiële inzichten die helpen bij het optimaliseren van inkomsten, bezetting en gasttevredenheid...
De gastervaring van vandaag vraagt meer dan comfort of luxe; hotelgasten willen echte verbinding en authentieke momenten beleven. In een hospitalitywereld die steeds meer draait om ervaringen, is je locatie niet slechts een adres; het is een strategisch middel om gasten unieke herinneringen mee te geven, hun loyaliteit te winnen en je te onderscheiden van concurrenten. Als je dit in je hoofd houdt, zorg je ervoor dat gasten niet alleen voor jouw hotel kiezen, maar ook met warme herinneringen naar huis gaan.
Vroeger was de keuze tussen een hotelketen en een onafhankelijk hotel vrij simpel. Ketens boden zekerheid en spaarpunten, en onafhankelijke hotels waren... nou ja, wat avontuurlijker. Maar die tijd is voorbij. Gasten van nu willen meer dan gemak. Ze willen beleving. Iets unieks. Iets met karakter. En laat dat nou precies zijn waar onafhankelijke hotels in uitblinken. Het draait allang niet meer om enkel overnachten, maar om verbinding, persoonlijkheid en een goed verhaal. Dus hoe houden onafhankelijke hotels zich staande tussen de grote jongens? Simpel: door zichzelf te blijven – en dat werkt.
Een Property Management System (PMS) is essentieel voor het efficiënt runnen van een hotel, maar niet elk PMS is hetzelfde. Verschillende soorten hotels, van boetiekhotels tot grote resorts, hebben specifieke functies nodig die passen bij hun unieke behoeften...
De wereld van hoteltechnologie ontwikkelt zich razendsnel, en nieuwe innovaties veranderen hoe hotels hun dagelijkse operaties organiseren. Centraal in die ontwikkeling staat het Property Management System (PMS). De nieuwste generatie PMS-platformen presenteert zichzelf vaak als revolutionair: met strakke interfaces, cloud-first oplossingen en beloftes van automatisering die bijna te mooi klinken om waar te zijn.Maar achter die gelikte demo’s en flitsende presentaties zit vaak meer complexiteit dan je op het eerste gezicht denkt. Veel PMS-leveranciers schetsen een beeld waarin je in een paar minuten live kunt gaan, maar tegelijkertijd lees je in hun documentatie dat je handmatig data moet migreren en dat een goede training essentieel is.
Krispijn Westerink heeft in de twee decennia dat hij in de hotellerie en hoteltechnologie-business meedraait veel innovaties voorbij zien komen. De head of sales & partnerships van Freetime Hospitality denkt ook dat...
Accessibility in hotels is far more than a legal checkbox or a few extra features. True hospitality means making every guest feel welcome and comfortable from the moment they consider booking, to the time they check out. While ramps and wheelchair-friendly bathrooms are essential, they’re only part of the picture. Accessibility today also includes mobility, sensory, cognitive, and digital considerations.For example, guests who are deaf or hard of hearing may require visual alarms, hearing loops at reception, or subtitled in-room entertainment. Blind or low-vision guests benefit from tactile signage, voice-assisted technology, and website designs that work seamlessly with screen readers. Guests with cognitive or neurological differences may appreciate quieter rooms, simplified signage, and staff who communicate clearly and calmly.
In de concurrerende hotelbranche van vandaag de dag is het optimaliseren van de omzet van je hotel belangrijker dan ooit. Revenue management, en vooral dynamische prijzen, spelen hierbij een cruciale rol. Maar wat houden dynamische prijzen precies in, en hoe kun je dit effectief gebruiken om ervoor te zorgen dat je hotel succesvol...
In de voortdurend veranderende wereld van de hospitalityindustrie staan hoteliers voor vele uitdagingen, zoals het efficiënt beheren van online distributie, upselling en de klantreis. Traditionele aanbieders van hotel...
Schrijf je in voor onze exclusieve maandelijkse mailinglijst, VIPS Access, en krijg direct toegang tot deze gids, en andere praktische inzichten voor hospitalityprofessionals.
Je kunt hem downloaden via de knop hieronder of met de link in je inbox.
