language
menu
De gastervaring van vandaag vraagt meer dan comfort of luxe; hotelgasten willen echte verbinding en authentieke momenten beleven. In een hospitalitywereld die steeds meer draait om ervaringen, is je locatie niet slechts een adres; het is een strategisch middel om gasten unieke herinneringen mee te geven, hun loyaliteit te winnen en je te onderscheiden van concurrenten. Als je dit in je hoofd houdt, zorg je ervoor dat gasten niet alleen voor jouw hotel kiezen, maar ook met warme herinneringen naar huis gaan.
Het afgelopen decennium heeft de hospitalitysector een grote verschuiving doorgemaakt. Voorspelbare, consistent degelijke verblijven maken plaats voor unieke en authentieke ervaringen die gasten nergens anders vinden.
De reiziger van nu wil meer dan simpelweg inchecken: ze zoeken persoonlijke belevingen die herinneringen en bijzondere verhalen opleveren. Hotels die hun lokale omgeving, cultuur en verhalen omarmen, vallen op, winnen loyaliteit en presteren beter dan concurrenten die vasthouden aan de standaardformules.
Millennials en generatie Z, tegenwoordig belangrijke doelgroepen in de reisbranche, zijn bewust op zoek naar die authenticiteit en willen cultuur echt ervaren. Ze kiezen bewust voor hotels die hen in staat stellen om de omgeving dieper te leren kennen en de bestemming echt te beleven. Hotels die hier goed op inspelen, trekken een loyale, groeiende groep reizigers aan en verzekeren zichzelf van een sterke positie in de markt.
Een bewust gevoel van “lokaalheid” onderscheidt jouw hotel van anderen in de omgeving
Een sterke “sense of place” creëer je door de lokale identiteit door te laten schemeren in ieder aspect van de gastervaring. Dit gaat verder dan mooie inrichting: het omvat architectuur, servicecultuur, storytelling en zelfs culinaire tradities. Hotels die erin slagen de persoonlijkheid van hun omgeving uit te dragen, zorgen ervoor dat gasten zich verbonden voelen met hun bestemming en maken van elk verblijf een avontuur. Deze identiteit bouwt emotionele banden op en stimuleert terugkerende bezoeken.
Hotels die zorgvuldig lokale elementen verwerken in hun concept, bieden unieke ervaringen. Denk aan een verblijf in een gerestaureerd historisch gebouw; het ademt direct geschiedenis en charme. Ook lokale kunst, streekproducten op het menu of evenementen met de buurt maken het verblijf speciaal. Een bewust gevoel van "lokaalheid" onderscheidt jouw hotel van anderen in de omgeving en maakt het een bestemming op zichzelf.
Een veelgemaakte fout in de hospitality: een prachtig hotel bouwen dat volledig losstaat van de omgeving. Hotels die lokale cultuur of natuur negeren, voelen generiek en misplaatst.
Gasten kiezen meestal een hotel op basis van wat hen aantrekt in de omgeving, niet andersom. Zorg dus dat je gasten actief verbindt met de buurt, zodat hun verblijf levendig en interessant aanvoelt in plaats van geïsoleerd.
Nog een veel voorkomende valkuil is het verwaarlozen van het lokale verhaal in je branding. Algemene teksten en saaie marketing beperken de kans om gasten te inspireren en onderscheidend te zijn. Goede branding viert juist de unieke kenmerken van jouw locatie, haar geschiedenis of culturele relevantie en verandert deze in aantrekkelijke verhalen die gasten bijblijven.
Integreer lokale ervaringen altijd op een haalbare manier. Zonder gestructureerde lokale partnerships of goed georganiseerde activiteiten kunnen je medewerkers snel onder druk komen te staan. Het is daarom essentieel om activiteiten goed te plannen, slimme technologie te gebruiken en strategische lokale partnerschappen aan te gaan.
Pakkende foto's en beschrijvingen geven potentiële gasten het gevoel de bestemming al te beleven
Als je het slim aanpakt, kan je ligging bij bezienswaardigheden, historische plekken, natuurgebieden of culturele hotspots een enorme troef zijn. Maak van je locatie bewust een onderscheidend punt (USP) dat gasten aantrekt die op zoek zijn naar specifieke lokale ervaringen. Door je omgeving te benadrukken vergroot je de aantrekkingskracht van je hotel en onderscheid je je van concurrenten, zelfs die in dezelfde buurt.
Effectieve promotie van je locatie betekent aansprekende beelden en verhalen verwerken in al je marketingmateriaal. Gebruik pakkende foto’s, aantrekkelijke verhalen en levendige beschrijvingen op je website en sociale media. Dit geeft potentiële gasten het gevoel de bestemming al te beleven, nog voordat ze arriveren.
Sterke partnerships met lokale ondernemers, gidsen, culturele instellingen en restaurants verbeteren de gastbeleving enorm. Met deze samenwerkingen kan jouw hotel unieke activiteiten aanbieden zoals exclusieve workshops, rondleidingen en bijzondere eetervaringen die een verblijf verrijken.
Naast betere gastervaringen hebben lokale partnerships ook een positief effect op de omgeving. Door samen te werken met lokale bedrijven en activiteiten te promoten, stimuleer je de lokale economie, duurzaamheid en goodwill. Verantwoord toerisme versterkt je reputatie, trekt bewustere gasten aan en houdt jouw omgeving aantrekkelijk en levendig.
Gebruik gastgegevens slim om een persoonlijker verblijf te creëeren en de gasttevredenheid te verhogen
Geavanceerde Property Management Systemen (PMS), zoals VIPS CloudPMS, vereenvoudigen het organiseren van en verdienen aan lokaal geïnspireerde ervaringen. Een krachtig PMS helpt je hotel om lokale samenwerkingen makkelijk te coördineren, gastenactiviteiten te automatiseren en persoonlijke interacties te verbeteren met real-time inzichten. Dit vergroot de operationele efficiëntie en tilt persoonlijke ervaringen naar een hoger niveau.
Hotels met PMS-technologie kunnen gasten gericht opdelen in segmenten, persoonlijke lokale tips geven, upselling van bijvoorbeeld streekproducten automatiseren en partnerschappen efficiënt beheren. Gebruik gastgegevens slim om een persoonlijker verblijf te creëeren, unieke relevante ervaringen aan te bieden en de gasttevredenheid te verhogen. Dankzij PMS-integraties wordt het ook eenvoudiger om prestaties te meten en je aanbod continu te verbeteren.
Je locatie maakt uiteindelijk deel uit van de identiteit van je hotel, versterkt gastervaringen en creëert concurrentievoordeel. Gasten herinneren zich zelden alleen hun kamer; ze denken terug aan de unieke plekken en ervaringen tijdens hun verblijf. Door slim gebruik te maken van je locatie met duidelijke branding, lokale samenwerking en slimme technologie, maak je van jouw locatie een blijvende herinnering.
De totaaloplossing voor jouw hotel
De locatie van je hotel is een krachtig en veelzijdig instrument. In deze praktische guide ontdek je hoe je door je omgeving slim te gebruiken, zowel online als op locatie, de gastbeleving versterkt, je omzet verhoogt en je merk een duidelijke positie geeft.
Vanaf 1 januari 2026 stijgt het btw-tarief op logies van 9% naar maar liefst 21%. Voor hotels is dat een klap: je marges slinken, en je bent haast verplicht om prijzen te verhogen. Maar een hogere kamerprijs roept al snel vragen op: gaan gasten afhaken? Hoe blijf je concurrerend, terwijl je marges onder druk staan?Het antwoord zit niet in nóg een paar euro bovenop de prijs plakken. Het zit in de manier waarop je je prijs neerzet, waarde toevoegt en je verhaal vertelt. In dit artikel delen we praktische tips voor hoteliers om om te gaan met stijgende kosten—zonder je gasten te verliezen. Of je nu een boetiekhotel in de stad runt of een familiehotel aan de kust, deze inzichten helpen je toekomstbestendig te ondernemen.
In de concurrerende hotelbranche is het essentieel om zichtbaar te zijn op verschillende boekingskanalen. Een channel manager speelt hierin een sleutelrol door een hotel te helpen bij het beheren van beschikbaarheid, prijzen en reserveringen op meerdere online platforms.
In de snel evoluerende hotelindustrie speelt technologie een cruciale rol in het verhogen van efficiëntie, het verbeteren van gastervaringen en het waarborgen van operationeel succes. Property Management Systems (PMS) staan hierbij centraal en bieden hotels...
Geïntegreerde betalingsoplossingen in hotelreserveringssystemen winnen aan populariteit vanwege de naadloze ervaring die ze bieden. Door betalingsverwerking rechtstreeks in het reserveringsplatform te...
De wereld van hoteltechnologie ontwikkelt zich razendsnel, en nieuwe innovaties veranderen hoe hotels hun dagelijkse operaties organiseren. Centraal in die ontwikkeling staat het Property Management System (PMS). De nieuwste generatie PMS-platformen presenteert zichzelf vaak als revolutionair: met strakke interfaces, cloud-first oplossingen en beloftes van automatisering die bijna te mooi klinken om waar te zijn.Maar achter die gelikte demo’s en flitsende presentaties zit vaak meer complexiteit dan je op het eerste gezicht denkt. Veel PMS-leveranciers schetsen een beeld waarin je in een paar minuten live kunt gaan, maar tegelijkertijd lees je in hun documentatie dat je handmatig data moet migreren en dat een goede training essentieel is.
Effective cross-department cooperation is fundamental in hotel operations, dramatically affecting guest satisfaction, operational efficiency, and overall hotel performance. The hospitality industry thrives on seamless collaboration between departments such as front office, housekeeping, maintenance, and food and beverage (F&B). Without proper cooperation, hotels risk operational inefficiencies that can damage guest experiences, harm their reputation, and ultimately affect profitability negatively.When hotel departments collaborate effectively, they not only meet but exceed guest expectations. Such cooperation streamlines workflows, optimizes resources, and enhances the guest experience by ensuring services are consistently high-quality and responsive. For instance, when front desk and housekeeping staff coordinate closely, guest rooms are prepared promptly, reducing wait times and enhancing satisfaction right from arrival. Consequently, fostering a collaborative environment becomes a strategic priority for hotel managers aiming for excellence in service delivery.
De hospitalitysector verandert razendsnel door nieuwe technologieën, veranderende gastverwachtingen en verschuivende marktdynamiek. Voor hotels betekent het bijhouden van deze trends niet alleen meer gasten aantrekken, maar ook het opbouwen van loyaliteit en een voorsprong behouden...
In de hotelbranche zijn Revenue per Available Room (RevPAR) en Average Daily Rate (ADR) belangrijke statistieken die inzicht geven in de financiële prestaties van een hotel. Hoewel deze termen misschien technisch klinken, bieden ze essentiële inzichten die helpen bij het optimaliseren van inkomsten, bezetting en gasttevredenheid...
Een Property Management System (PMS) is essentieel voor het efficiënt runnen van een hotel, maar niet elk PMS is hetzelfde. Verschillende soorten hotels, van boetiekhotels tot grote resorts, hebben specifieke functies nodig die passen bij hun unieke behoeften...
Krispijn Westerink heeft in de twee decennia dat hij in de hotellerie en hoteltechnologie-business meedraait veel innovaties voorbij zien komen. De head of sales & partnerships van Freetime Hospitality denkt ook dat...
In de concurrerende hotelbranche van vandaag de dag is het optimaliseren van de omzet van je hotel belangrijker dan ooit. Revenue management, en vooral dynamische prijzen, spelen hierbij een cruciale rol. Maar wat houden dynamische prijzen precies in, en hoe kun je dit effectief gebruiken om ervoor te zorgen dat je hotel succesvol...
Op 1 april lanceerden we een behoorlijk opvallend nieuwtje: een investering van 90 miljoen euro, een splinternieuw hoofdkantoor in de VS, en een complete week VIPS PMS op The Sphere in Las Vegas. Over de top? Zeker. Echt? Niet bepaald. Maar achter al die gekkigheid zat eigenlijk iets serieuzers verstopt.Want ook al hangen we nog niet in neon boven de Strip, de hospitality-revolutie is volop aan de gang. Property Management Systems (PMS) veranderen van stille backoffice-tools in slimme platforms die je merk kunnen dragen. Investeerders zien het. Hotelteams merken het. En steeds meer hoteliers vragen zich af: “Waarom doen we dit eigenlijk nog met software uit 2005?”Dus laten we die nep-grap even loslaten en kijken naar de echte trends die er écht toe doen.
In de voortdurend veranderende wereld van de hospitalityindustrie staan hoteliers voor vele uitdagingen, zoals het efficiënt beheren van online distributie, upselling en de klantreis. Traditionele aanbieders van hotel...
Schrijf je in voor onze exclusieve maandelijkse mailinglijst, VIPS Access, en krijg direct toegang tot deze gids, en andere praktische inzichten voor hospitalityprofessionals.
Je kunt hem downloaden via de knop hieronder of met de link in je inbox.
